公司針對項目成立專門的服務支持小組，服務支持小組由多名經驗豐富的專業技術工程師組成，負責對項目的實施、培訓、和售后支持服務。協助客戶及其他設備供應商在規定的時間內完成項目的實施工作，組織公司快速、及時解決項目的售后服務支持過程遇到的問題，使用戶的設備系統在最短時間內恢復正常運行。

       服務支持小組人員：     

       組長：項目經理     成員：各專項技術工程師、售后部門專項負責人

 3、強大的資源支撐平臺     
       技術資源支撐平臺為客戶提供強大的資源支持，從資源上確保用戶能夠享受公司迅速快捷、量身定制的技術支持服務。資源支撐平臺由公司技術支持中心、售后服務中心、采購物流中心、備件庫、客戶檔案中心構成。
       ◆ 技術支持中心
       技術支持中心為項目小組提供強大的技術支撐?？梢詾橛脩籼峁腎T系統的設計、實施、后續升級等一系列的解決方案。技術支持中心現有多名專業技術工程師，都是擁有各類軟、硬件廠家的認證資格的技術中堅。 
       ◆ 售后服務中心
       售后服務中心負責項目的具體售后服務工作。每個工程師負責專門項目的售后服務工作。能及時對用戶的需求進行響應，并在規定的時間內到達用戶現場。同時定期的進行設備巡檢，了解設備使用情況，解答技術問題，進行預防性維護。 
       ◆ 采購物流中心
       采購物流中心負責項目的設備采購和貨物的分發。采購物流中心在為客戶提供正規渠道設備的同時，也以高效快捷的物流服務為客戶提供最周到、最滿意的送貨上門服務。
       ◆ 備件庫
       備件庫為項目提供備件服務。備件庫為每個項目提供一定數量的備件，保證項目設備在規定時間無法修復時，進行設備更換，保證用戶系統的正常運行。
       ◆ 客戶檔案中心
       專門負責記錄項目的系統資料。包括項目設計、實施資料、運行資料、變更記錄、故障報告、巡檢記錄等，項目小組可以根據客戶檔案了解用戶的使用情況，快速解決用戶故障。 
 4、標準的服務執行文件 
       服務執行文件是提供服務支持的依據和標準，服務執行文件主要包括以下文件：
   ◆ 項目合同文件
   ◆ 項目售后服務承諾書
   ◆ 項目售后服務方案
   ◆ 售后服務標準和規范
   ◆ 售后服務規范
       我們通過以服務支持小組為核心的服務支持體系，并結合各合作設備廠商的后臺技術支撐，一定能為客戶提供專業、快速、全面、優質的技術服務，為用戶的IT信息化系統保駕護航。